Не бывает плохих сотрудников Или бывают? Опаздывают, делают мало звонков, забывают, не могут продать, постоянно жалуются, не включают голову и т.д. А ты, как руководитель, можешь всю их работу сделать за 2 часа и толку будет больше. Возникает вопрос: толи лыжи не едут, толи ... Даже описанные выше сотрудники являются хорошими и могут отлично выполнять задачи. Есть 2 рычага влияния на сотрудников: КОМПЕТЕНЦИИ и МОТИВАЦИЯ. Разбираемся КОМПЕТЕНЦИИ - это знания и умения, как выполнить задачу для достижения результата. Если ты не знаешь, как установить виндовс, ты его не установишь. Если ты примерно знаешь, как продавать, но нет навыков - продаж будет мало. При низких результатах в первую очередь нужно проверять компетенции. "Рецепт продаж" должен быть точный. Примерный не пойдет. Сотрудник должен рассказать по шагам и в цифрах, что нужно делать, чтобы выполнить план продаж. А также продемонстрировать, что он умеет применять эти знания на практике. Компетенций недостаточно - учим. Мотивированный неуч ничего хорошего все ровно не сделает. Если сотрудник все знает и умеет, значит проблемы в мотивации. МОТИВАЦИЯ - желание сделать задачу наилучшим образом. Заметить проблему с мотивацией очень легко. Сначала смотрим на итоговый результат - он слабый. Тогда вторым шагом смотрим на выполнение ежедневных показателей по количеству писем, звонков, встреч, коммерческих и т.д. Немотивированный сотрудник будет недорабатывать и в результатах и в попытках. С результатами иногда локально (день-два) и правда может не везти. Попытки зависят от менеджера на 100% Поняли, что причина в мотивации, ищем причину - Сотруднику непонятно зачем решать задачу. Он может не понимать, зачем продавать больше, если разница в зарплате при невыполненном и выполненном плане всего 5 тысяч. - У него могут отсутствовать амбиции и 40 тысяч на все хватает. - Может быть конфликт и саботаж, если есть косяки в системе и отношениях: недохвалили, не поддержали, ввязались в игру "Жертва-Спасатель". НЮАНС В 95% случаев, когда у сотрудника затяжные проблемы с компетенциями - это следствие проблем с мотивацией. Прокачивать компетенции в продажах мы будем на тренинге 31 марта в Самаре. (знаю, что ждете анонс, скоро будет) А насчет мотивации.. есть десятки раз проверенный способ ее починить и наслаждаться ростом показателей. Рассказать?

Теги других блогов: продвижение SEO Google