Статья о том, как клиенты могут понизить самоуважение продавца и как это может отразиться на продажах. Описывается типичная схема манипуляций клиентов и почему они используют такой подход. Автор предлагает не соглашаться на такие условия и рассказывает, как отстоять свои границы и сделать сделку по нормальной цене.
# Клиенты
Статья о том, какие ошибки делают продавцы, которые убивают доверие клиентов. Описываются три основные ошибки и даются советы, как их избежать. Главное - начинать общение с клиентом с понятных и адресных ответов на интуитивные вопросы.
Статья рассказывает о том, что в основе любых отношений между людьми лежит обмен и описывает 3 вида обмена по Хаббарду. Автор подчеркивает, что для стимулирования продаж необходимо использовать обмен с превышением, когда клиент получает больше, чем ожидал, и предлагает примеры таких способов обмена.
Статья о том, какие ошибки допускают продавцы и как это может привести к упущению клиента. На примере продажи телефона рассматриваются принципы, которые помогли одному из покупателей выиграть конкуренцию. В статье описываются шесть ключевых моментов, которые помогут продавцу не упустить клиента: быстрая реакция, использование более интенсивного канала связи, четкое понимание потребностей клиента, предложение предоплаты для бронирования товара, четкое договоренность на следующий шаг и выполнение всех договоренностей.
Статья рассказывает о том, как сопротивление продажам может негативно сказаться на доходе компании. Описываются основные причины сопротивления и способы его преодоления. Также упоминается о тренинге, на котором будут рассмотрены способы повышения ценности для клиентов.