Статья о том, какие ошибки допускают продавцы и как это может привести к упущению клиента. На примере продажи телефона рассматриваются принципы, которые помогли одному из покупателей выиграть конкуренцию. В статье описываются шесть ключевых моментов, которые помогут продавцу не упустить клиента: быстрая реакция, использование более интенсивного канала связи, четкое понимание потребностей клиента, предложение предоплаты для бронирования товара, четкое договоренность на следующий шаг и выполнение всех договоренностей.